Стало известно, у кого уже появилась такая услуга.
С 30 марта клиенты «МегаФона» получили возможность подключить новую платную опцию под названием «5G Режим».
Эта услуга предусматривает компенсацию в случае перебоев с мобильным интернетом.
Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителей оператора.
Стоимость услуги составляет 199 рублей в месяц.
Согласно механизму, абонент один раз в месяц может указать период и место, где, по его мнению, отсутствовал доступ к сети.
Компания проверяет информацию по своим данным, и если факт ограничений подтверждается, клиенту начисляется компенсация.
Размер выплаты зависит от того, насколько продолжительным было отключение.
Похожий инструмент запустил и «Билайн». Как уточнили в компании, с 26 марта пользователи тарифной линейки Bee могут вернуть стоимость суточной абонентской платы, если их не устроило качество связи в конкретный день.
При этом подавать отдельную претензию или ожидать проверки не требуется. Воспользоваться возможностью можно самостоятельно, но не более 50 раз в течение года.
В Т2 сообщили, что пока рассматривают обращения по компенсациям в индивидуальном порядке, без внедрения отдельной массовой опции.
До этого для возврата средств абонентам необходимо было зафиксировать сбой через службу поддержки, затем оформить претензию с требованием перерасчета на основании закона «О защите прав потребителей».
Обращение принималось в салоне связи или через личный кабинет, а рассмотрение могло занять до 30 дней.
Ранее TopNews писал о том, что россиян напугали «белые списки» для домашнего Интернета.
СМИ попытались разобраться в том, ждать ли ограничений.
